​¿Cómo puedo hacer un pedido?

 

El proceso de compra es fácil y sencillo. Además puedes consultar la factura en la zona Mis pedidos.

• Selecciona el/los producto/s que desees y añádelo/s a la cesta de la compra.

• Escoge si quieres recoger tu pedido en tienda o si lo prefieres, que se te entregue en tu domicilio en las 24/72 horas siguientes (para entrega a domicilio de lunes a viernes).

• Registra tus datos.

• Finaliza tu pedido desde la cesta de la compra.

• Espera a recibir nuestro email de confirmación.

• Selecciona la tienda donde quieres recoger tu pedido, o si has elegido recibir el pedido en casa, indica los datos de envío.

• Si has optado por recoger tu pedido en la tienda, recuerda que debes traer contigo tu DNI. En el caso de que otra persona vaya a recoger el pedido por ti, necesitará llevar una autorización tuya, una fotocopia de tu DNI y el número de pedido.

 

Si desea cancelar la compra:

 

Después de realizar una compra, ésta se podrá cancelar con derecho al reembolso íntegro siempre y cuando se cumplan las siguientes condiciones:

• El pedido no te haya sido entregado.

• El pedido no haya salido de nuestros almacenes ni se encuentre en tránsito hacia el domicilio indicado.

Para solicitar la cancelación de tu pedido deberás rellenar el formulario que encontrarás en el apartado de Contacto/Ayuda de la página web indicando claramente tu nombre, apellidos, DNI, número de pedido, número de autorización bancaria (información que figura en el comprobante de la compra) y tu email (Importante que por tu propia seguridad el email que nos indiques debe ser el mismo que utilizaste en el momento de realizar la compra).

 

Oportunidades

 

En esta categoría encontrarás una selección de productos reacondicionados a precios muy especiales. Son productos completamente nuevos que provienen de desistimientos de clientes, productos cuyo embalaje original ha podido dañarse en el transporte o con pequeñas taras que verás detalladas en la ficha de producto.

Todos estos productos han sido reacondicionados y preparados para su venta y vienen acompañados de un certificado, de una empresa externa a Finden que acredita su perfecto estado y funcionamiento. Además, incluyen de forma gratuita una ampliación de garantía para tu mayor tranquilidad.

 

​Servicio de garantía

 

Podos los artículos ofrecidos en nuestra página web tienen la garantía legal (Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios RDL 1/2007), durante un periodo de dos años a partir de la fecha de entrega. Las garantías no incluyen las deficiencias ocasionadas por negligencias, golpes, uso o manipulaciones indebidas, conexión a la red eléctrica diferente a la indicada en los manuales de uso, instalación incorrecta no efectuada por el servicio técnico autorizado cuando proceda, ni materiales sometidos a desgaste por su uso normal. En el caso de artículos informáticos, la garantía no cubrirá la eliminación de virus, restauración de programas por este motivo o la reinstalación del disco provocada por el borrado del mismo. En aquellas incidencias que justifiquen el uso de la garantía, se optará por la reparación, sustitución del artículo, rebaja o devolución, en los términos legalmente establecidos.

 

¿Cuándo deja de ser efectiva la garantía?

 

• Si se modifican, alteran o sustituyen algunos de los datos de la misma o del justificante de compra.

• Si se manipula o repara tanto el número identificativo como el propio aparato garantizado sin conocimiento del Servicio Técnico.

 

Para hacer uso de la garantía, es imprescindible la presentación del certificado de garantía junto con el justificante de compra.

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Devoluciones y reembolsos

 

Una vez que hayas recibido tu pedido, tienes hasta 14 días para desistir de la compra, a contar desde la fecha de entrega. La devolución de un producto comprado en la web, podrá realizarse por cualquiera de las siguientes vías:

En cualquier tienda Finden presentando la factura de venta que podrás descargarte desde la sección «Mis pedidos»

Mediante una solicitud de recogida en tu domicilio la cual puedes hacer a mediante la opción Solicitar devolución que encontrarás junto a la información de tu pedido en «Mis pedidos»; o bien contactando con nuestro servicio de atención al cliente a través del teléfono 9589838392 o mediante nuestra dirección de correo electrónico "finden.recursos.sa@gmail.com" y nosotros te enviaremos un formulario de devolución que debes remitir cumplimentado para así poder enviar un transporte a tu domicilio para la recogida.

 

El reembolso se producirá una vez que hayamos comprobado que todos los documentos necesarios y el producto o productos se encuentran en perfecto estado, mediante transferencia bancaria, nunca con dinero en efectivo, a la cuenta que nos indique, en un plazo máximo de 20 días hábiles.

 

 

Formas de envío

 

Para todas las compras realizadas a través de la página web existen dos posibilidades para la entrega de los pedidos:

Una vez hayas realizado la compra a través de la página web tendrás la opción de escoger entre ir a recoger tu pedido en la tienda que decidas o si no puedes acudir a ella, solicitar una entrega a domicilio.

 

• Recogida en Tienda: Dentro de esta categoría, tenemos dos opciones a través de las cuales podrás recoger tu pedido. Para determinados productos existe la Recogida Exprés, con la que tendrás la opción de recoger tu pedido tal sólo dos horas después de haber realizado la compra. Para otros artículos, dicha opción no está disponible y el pedido podrá ser recogido en las siguientes 24-72 horas. Durante el proceso de compra, la misma página web te habilitará las opciones disponibles. Cualquiera de estas alternativas no representa ningún coste adicional.

• Envío a Domicilio: Si quieres que tu pedido se entregue en tu domicilio, deberás indicar la dirección de envío y dependiendo del tipo de producto y el lugar de envío existe un coste adicional de gastos de envío.

• • Entrega Exprés: Esta opción permite recibir tu pedido tan sólo dos horas después de haber realizado tu compra. Podrás verificar si los artículos que quieres comprar tienen esta opción de envío disponible en el mismo proceso de compra. Si en tu cesta tienes varios productos y algunos tienen disponibilidad de Entrega Exprés pero otros no, tendrás que hacer dos pedidos diferentes para poder aprovecharte de este tipo de entrega en los primeros. Para los productos que no tengan esta opción habilitada, podrás elegir el Entrega Estándar.
     

  • Entrega Estándar: Dependiendo de las dimensiones del producto, recibirás tu compra en 24/48 horas (paquetería) o 2/4 días laborables (grandes dimensiones). Para productos de pequeñas dimensiones, si realizas tu compra de lunes a jueves antes de las 18horas, recibirás tu compra en menos de 24 horas.